Contact | Blog | 0374.605.779 0745.143.575

Termeni si conditii

Acest site www.farmnatur.ro, denumit in continuare ‚‚ farmnatur’’ sau ‚‚site’’ este detinut si administrat de catre firma FARMNATUR SOLUTIONS S.R.L., persoana juridica cu sediul social pe strada Str. Ion Vlad 18A, Buftea, Jud Ilfov, cod unic de inregistrare fiscala 38836888, numar de ordine in Registrul Comertului J23/592/2018

Orice persoana fizica sau juridica, prezenta pe site, care efectueaza orice fel de actiune (comanda, rezervare, etc. ) se supune Termenilor si Conditiilor prezente pe aceasta pagina.

1. DEFINITII

Site – Domeniul www.farmnatur.ro si toate subdomeniile asociate acestuia.

Vanzator – farmnatur sau orice colaborator activ al platformei farmnatur.

Contract – Document de acord incheiat intre Vanzator si Cumparator, prin care se atesta intentia de a cumpara unul sau mai multe produse si/sau servicii de pe Site.

Cumparator – Orice persoana fizica sau juridica, cu sau fara cont de utilizator, ce realizeaza o comanda de pe site-ul www.farmnatur.ro

Curier – Orice persoana, angajata a unei firme de curierat, in colaborare cu farmnatur, care presteaza servicii de curierat rapid.

Cont – O optiune a site-ului obtinuta in urma completarii unui formular de inregistrare cu datele sale personale, prin care utilizatorul are acces la informatii precum comenzile efectuate si stadiul de licvrare al acestora, istoricul comenzilor, facturi fiscale, etc.

Utilizator – Orice persoana fizica sau juridica ce are acces la continutul pus la dispozitiei prin orice mijloace de catre farmnatur si care solicita inregistrarea pe site prin intermediul unui cont de utilizator.

Comanda – Actiunea intreprinsa de catre utilizator prin care solicita achizitionarea unuia sau mai multor produse/servicii comercializate pe site. Rezervarea unui produs nu implica in mod obligatoriu comanda acestuia.

Taxa de timbru verde – Valoare exprimata in lei (RON), achitata de catre Vanzator catre societatea autorizata cu prelucrarea operatiunilor de colectare, transport si reciclare a deseurilor echipamentelor electrice si electronice, conform legislatiei in vigoare.

Continut:

- Orice tip de informatie (imagine, video sau text) pusa la dispozitie pe site, care pot fi vizualizate si accesate liber de catre orice utilizator.

- Orice tip de informatie transmisa cumparatorilor, in urma realizarii unei comenzi, prin intermediul canalelor de comunicare virtuale si /sau fizice.

- Orice tip de informatie cu scop publicitar sau de prezentare a produselor/serviciilor inscrise pe site transmisa cumparatorilor sau potentialilor cumparatori prin orice mijloc de comunicare existent.

Tranzactie – Incasarea / rambursarea unei sume de bani, ca urmare a vanzarii unuia sau mai multor bunuri / servicii de catre farmnatur, Cumparatorului.

Newsletter – Canal de comunicare online (e-mail sau SMS) intre Vanzator si Cumparatori sau posibili cumparatori cu scop promotional / vanzare / informare a acestoraa cu privire la anumite campanii promotionale desfasurate de catre Vanzator sau informatii referitare la bunurile si/sau serviciile comercializate pe site, fara niciun angajament din partea Vanzatorului cu privire la informatiile continute.

2. POLITICA DE VANZARE ONLINE

2.1. Accesul la informatiile prezente pe Site este liber si gratuit pentru orice persoana, fizica sau juridica.

2.2. Utilizatorul se obliga sa acceseze si sa foloseasca Site-ul strict in scopuri neabuzive si fara a provoca prejudicii de niciun fel catre farmnatur.

2.3. farmnatur isi rezerva dreptul de a face orice fel de modificari pe Site, fara anuntarea in prealabil a utilizatorilor.

2.4. Din motive justificate, farmnatur poate refuza o comanda, daca se dovedeste faptul ca actiunile realizate de catre utilizatori ar putea aduce prejudicii morale sau financiare firmei, caz in care utilizatorul se poate adresa Departamentului de Relatii cu Clientii, folosind datele de contact inscrise pe Site.

2.5. Daca este sesizata existenta unui trafic neobisnuit de mare provenit din partea unei retele de internet, farmnatur isi rezerva dreptul de a solicita Clientului/Cumparatorului sa introduca manual codurile de validare de tip CAPTCHA, pentru a asigura protejarea informatiei din cadrul Site-ului si functionarea in parametri optimi a acestuia.

2.6. Toate preturile produselor sau serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate in Lei (RON) si includ T.V.A. conform legisatiei in vigoare.

2.7. Informatiile folosite pentru descrierea produselor si serviciilor disponiobile pe Site (imagini, video, text) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, ele fiind utilzate exclusiv cu titlu de prezentare.

2.8. Vanzatorul nu poate fi facut raspunzator pentru niciun fel de cost suplimentar suportat de catre Cumparator, cum ar fi comisioanele bancare pentru conversie valutara, daca moneda de emitere a acestuia difera de RON.

2.9. In conditiile legale, pretul afisat pe Site al produselor electronice include Taxa de timbru verde.

2.10. Site-ul contine in mod periodic informatii despre produse si/sau servicii promotii practicate de catre farmnatur sau de catre colaboratorii parteneri farmnatur.

3. DOCUMENTE CONTRACTUALE

3.1. Prin realizarea unei comenzi inregistrate pe Site, Cumparatorul isi manifesta acordul asupra moddalitatii de desfasurare a activitatii comerciale a Vanzatorului (contactarea telefonica sau prin e-mail pentru notificarea comenzii).

3.2. Notificarea (telefonica sau prin e-mail) pe care Cumparatorul o primeste dupa inregistrarea comenzii online are rol de informare si nu de acceptare a Comenzii.

3.3. Un contract intre Vanzatori si Cumparator se considera a fi incheiat atinci cad Cumparatorul este anuntat telefonic si/sau prin e-mail sau SMS pentru notificarea expedierii comenzii.

4. COMANDA

4.1. Orice persoana fizica sau juridica poate efectua comenzi pe Site, dupa realizarea unui cont de Utilizator.

4.2. Utilizatorul poate realiza comenzi pe Site adaugand produse si / sau servicii in cosul de cumparaturi. Finalizarea Comenzii presupune alegerea modalitatii de plata si de livrare, indicate pe formularul de comanda. Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul atesta veridicitatea si corectitudinea tuturor datelor furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare si livrare a coletului.

4.3. Adaugarea unui produs si / sau serviciu in cosul de cumparaturi nu obliga in niciun fel Utilizatorul catre finalizarea Comenzii.

4.4. Finalizarea unei Comenzi implica acordul Cumparatorului de a fi contactat (telefonic, prin SMS sau prin e-mail), indiferent de scopul Vanzatorului, in limite strict comerciale.

4.5. Vanzatorul poate anula o Comanda a unui Cumparator, printr-o notificare si fara nicio obligatie contractuala, in urmatoarele situatii:

4.5.1. Banca emitenta a cardului Cumparatorului nu a acceptat tranzactia online;

4.5.2. Datele pe care Cumparatorul le-a inscris in formularul de comanda nu sunt corecte ori complete;

4.5.3. Tipul de card al Cumparatorului nu este compatibil cu sistemul de plati furnizat de farmnatur.

5. MODALITATEA DE PLATA

5.1. Modalitatile de plata disponibile la achizitionarea produselor/serviciilor de pe farmnatur.ro, sunt urmatoarele:

5.2. Produsele si/sau serviciile achizitionate pot fi achitate online, cu orice tip de card Visa, MasterCard sau in sistem Ramburs, cu plata la livrarea coletului.

5.3. farmnatur permite plata in rate fara dobanda, aceasta fiind disponibila posesorilor de Carduri Avantaj, Alpha Bank, Banca Transilvania, Garanti Bank.

Produsele si/sau serviciile achizitionate pot fi achitate online, cu orice tip de card Visa, MasterCard sau in sistem Ramburs, cu plata la livrarea coletului.

6. LIVRAREA PRODUSELOR

6.1. farmnatur efectueaza livrari prin intermediul firmelor de curierat exclusiv pe teritoriul Romaniei.

6.2. Nu se accepta livrarea produselor cu alte firme de curierat decat cele aflate in colaborare cu farmnatur.

6.3. Coletul va fi ambalat corespunzator procesului de transport si insotit de documentele aferente acestuia.

7. RETURUL

7.1. Cumparatorul poate renunta la o Comanda, respectiv sa anuleze un Contract, in termen de maxim 14 zile calendaristice, fara nicio explicatie, singurele costuri suportate de catre Cumparator fiind cele de livrare a produselor achizitionate.

7.2. Conform OUG nr 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative, perioada de retur sau renuntarea la un serviciu se poate face in termen de maxin 14 zile calendaristice de la ziua in care Cumparatorul a intrat in posesia fizica a ultimului produs inscris in Comanda, in cazul unei singure Comenzi cu mai multe produse livrate separat sau a ultimei piese a unui produs in cazul Comenzii unui produs alcatuit din mai multe piese, livrate separat.

7.3 Cand Cumparatorul decide anularea Contractului, acesta va putea completa online formularul de retur. (aici link cu formularul de retur)

7.4. Suma aferenta comenzii va fi returnata Cumparatorului dupa cum urmeaza:

- in acelasi cont din care a fost realizata plata, pentru comenzile achitate online, cu cardul bancar.

- prin virament bancar, pentru platile efectuate prin O.P. / virament bancar/in sistem ramburs.

7.5. Returul nu va fi acceptat in urmatoarele situatii:

- Orice fel de serviciu, dupa inceperea sau finalizarea prestarii de catre furnizor.

- Produsele personalizate la cererea Clientului, dupa specificatiile acestuia.

- Produsele perisabile, cu risc rapid de deteriorare.

- Produse sigilate care nu pot fi refolosite din motive de igiena sau de protectie a sanatatii, care au fost desigilate de catre Cumparator.

- Materiale furnizate pe suport digital, inregistrari audio, video sau programe IT, care au fost desigilate de catre Cumparator.

7.6. Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat.

7.7. In cazul retururilor repetate (mai mult de 2 retururi ale aceluiasi produs), farmnatur isi rezerva dreptul de a refuza acceptarea returului in cauza.

8. GARANTII

8.1. Toate produsele comercializate prin intermediul farmnatur - exceptie facand produsele resigilate – sunt noi si sigilate si beneficiaza de conditii de garantie conform legislatiei in vigoare, precum si a politicilor comerciale ale fiecarui producator.

8.2. Daca certificatul de garantie lipseste, Cumparatorul trebuie sa semnaleze acest fapt in maxim 72 de ore de la livrarea coletului la adresa de e-mail suport@farmnatur.ro, in caz contrar acesta pierde dreptul la garantie – orice semnalare ulterioare nu va mai fi luata in considerare.

8.3. Cumparatorul are obligatia sa ia la cunostiinta toate prevedeile inscrise in certificatul de garantie, in caz contrar, aceasta (garantia) nu va mai putea fi acordata de catre furnizor.

9. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

9.1. farmnatur este inregistrat la Registrul de Evidenta a Prelucrarilor de Date cu Caracter Personal sub numarul 18591, din 03 august 2016.

9.2. In conformitate cu Legea 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, farmnatur se obliga sa administreze in conditii de siguranta si exclusiv pentru scopurile specificate, datele personale furnizate de catre Client sau Cumparator.

9.3. Datele cu caracter personal vor fi colectate si folosite doar cu scopul declarat al acestui Site.

9.4. Datele cu caracter personal inscrise in formularul de creare cont de utilizator si in formularul de comanda sunt folosite de catre farmnatur exclusiv pentru expedierea de e-mailuri pentru: confirmarea comenzilor, promotii, newslettere periodice cu acordul utilizatorului, informatii despre produsele si serviciile preferate, etc.

9.5. farmnatur are obligatia de a nu instraina catre o terta parte niciun fel de informatii si date cu caracter personal primite de la Utilizatori.

10. PUBLICITATEA

10.1. farmnatur va transmite Utilizatorilor / Cumparatorilor materiale publicitare, in mod gratuit prin mijloace digitale (newsletter) si/sau fizice (pliante, brosuri, reviste, etc), in functie de alegerea acestora.

10.2. Indiferent de modalitatea de transmitere a acestor materiale publicitare, confidentialitatea si securitatea informatiilor si a datelor cu caracter personal sunt asigurate de catre farmnatur.

10.3. Odata cu crearea unui Cont de Utilizator, acesta are posibilitatea de a-si exprima acordul cu privire la primirea de Newslettere, avand in orice moment control asupra optiunii de dezabonare la acest serviciu gratuit.

10.4. Dezaboarea de la Newsletter poate fi facuta oricand, prin expedierea unui e-mail la adresa newsletter@farmnatur.ro sau folosind link-ul de dezabonare aflat la finalul oricarui Newsletter primit.

11. FORTA MAJORA

11.1. farmnatur isi rezerva dreptul de intarzia sau anula livrarea coletelor, daca aceste nu pot fi expediate din motive independente de farmnatur – incendii, cutremure, explozii, conditii meteorologice extreme, epidemii, greve, razboaie, acte de teroris, etc. si alte actiuni la nivel national sau international care pot afecta activitatea de livrare.

11.2. Daca in termen de 14 zile calendaristice de la data producerii, respectivul eveniment nu inceteaza, oricare dintre parti are dreptul de a inceta contractul, fara ca niciuna dintre parti sa poata solicita daune sau interese de niciun fel.

12.RASPUNDERE LIMITATA

12.1. Vanzatorul nu va fi facut responsabil pentru niciun fel de daune suferite de catre Cumparator, ca urmare a indeplinirii de catre Vanzator a oricarei obligatii, conform Comenzii, ori daune care rezulta din folosirea produselor si/sau serviciilor, dupa livrarea acestora.

12.2. Utilizatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor personale de acces in Contul de Utilizator (user si parola), precum si pentru activitatea desfasurata prin intermediul Contului sau de Utilizator.

13. LITIGII

13.1. Orice fel de litigiu aparut intre Vanzator si Utilizator va fi rezolvat pe cale amiabila, iar daca nu se ajunge la niciun consens, competenta pentru solutionarea incidentului revine instantelor romane de judecata din judetul de resedinta al persoanei implicate (reclamantului).